Shipping policy

Konac Concept olarak, tasarladığımız ve titizlikle ürettiğimiz her bir parçanın yaşam alanlarınıza güvenle ve kusursuz bir şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. Siparişlerinizin teslimat süreçlerini şeffaf ve sorunsuz bir şekilde yönetmek adına kargo politikamız aşağıda belirtilmiştir.
🚚 1. Tamamen Ücretsiz Kargo Avantajı
Konac Concept mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerde, sepet tutarı veya ürün boyutu ne olursa olsun kargo tamamen ücretsizdir.
Türkiye’nin her yerine yapacağınız tüm siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır; ödeme ekranında veya kapıda ekstra hiçbir kargo ücreti ile karşılaşmazsınız.
⏱️ 2. Hazırlanma ve Teslimat Süresi
Ürünlerimizin birçoğu butik üretim ve hassas kalite kontrol süreçlerinden geçtiği için, siparişlerinizin adresinize teslim edilme süresi 5 ila 8 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak sayılmamaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
📦 3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize benzersiz bir Kargo Takip Kodu gönderilir.
Bu kod aracılığıyla siparişinizin anlık olarak hangi şubede veya dağıtım aşamasında olduğunu web sitemiz üzerinden ya da ilgili kargo firmasının sorgulama ekranından kolayca takip edebilirsiniz.
⚠️ 4. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Mobilya ve hassas dekorasyon ürünlerinin taşınması özel bir dikkat gerektirir. Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken, paketin dış yüzeyinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Eğer kargo paketinde belirgin bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, lojistik firmalarından hak talep edilemediği için değişim ve iade süreçlerinde aksamalar yaşanabilmektedir.
💡 Önemli Bilgilendirme
Büyük boyutlu hacimli mobilya veya puf siparişlerinin binaya teslimat koşulları, kargo firmalarının kat dağıtım politikalarına (bazı firmaların ağır ürünleri bina kapısında teslim etme prosedürlerine) bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşadığınız bölgedeki kargo dağıtım şartlarını göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
✉️ İletişim ve Destek
Kargo süreçleri, gecikmeler veya teslimat adres değişiklikleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle konacconcept@gmail.com adresi üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.